Cansen Başaran-Symes dijitalleşmenin üretim metotlarından müşteri beklentilerine ve dağıtım kanallarına kadar bir şirketin iş yapış süreçlerinde hemen her şeyi değiştirdiğini belirtti. Cansen Başaran-Symes şu ifadeleri kullandı:
“Şirketler dijitalleşme sayesinde, bilginin üretimi ve işlenmesinden, karar alma süreçlerine ve yeni pazarlara erişime kadar birçok alanda büyük kazanımlar sağlıyor. Bu avantajlar şirket performansının iyileştirilmesi ve şirket hedeflerine ulaşılmasında, en önemlisi de rekabet gücünün artırılmasında kritik rol oynuyor”
Dijital ekonominin G20 ülkelerindeki önde gelen iş dünyası örgütlerinin de öncelikli konularından birisi olduğuna vurgu yapan Başaran-Symes, “ 6,8 milyon işletmeyi temsil eden ve TÜSİAD’ın da üyesi olduğu B20 Koalisyonu, Bilgi ve İletişim Teknolojileri’nin G20 ülkeleri için birçok sosyo-ekonomik fırsat sunduğunu savunuyor” şeklinde konuştu.