Serkan Sevim’in konuşmasından satır başları şöyle:
“Dijitalleşme sürecinde e-ticaret hayatımızın olmazsa olmazları arasına girdi. Küresel olarak e-ticaretin toplam perakendedeki payı %11’e ulaştı. Ülkemizin e-ticaret payının 2018’de bir önceki yıla göre TL bazında %42 büyüdüğünü gördük.”
“Hem dijital hem de fiziksel dünyada zaman geçiren müşterilerle etkileşime girmek için online ve offline kanalların birbirine entegre şekilde yönetilmesi, yani “tam kanal” (omni-channel) yönetimi, tüketicilerin önemli bir deneyim beklentisi haline geldi.”
“Online kullanıcı davranışlarının artan veri hacimleri ile toplanabilmesi ve makine öğrenmesi, derin öğrenme gibi teknikler ile dijital pazarlama hayatımıza nüfuz ediyor.”